Présentation

Le passage en 'Tierce Maintenance Applicative' est un virage que l'on se doit de bien négocier car l'évolution du système d'information est engagé pour une durée déterminée. Il est donc primordial de préparer au mieux le contrat qui va unir les deux sociétés. L'offre de services ARCAD simplifie et optimise ce transfert.

Objectifs

L'objectif de la mission de préparation à la TMA est d'offrir la possibilité d'exiger un haut niveau de qualité de service en formalisant et fluidifiant la relation avec le prestataire. L'utilisation de nos Suites par un consultant expérimenté garantit que :

• Le coût de la TMA soit maîtrisé car calculé en fonction d'un périmètre applicatif réel et utile,
• La TMA peut reposer sur un engagement de transparence entre le Client et le prestataire,
• Vous pouvez conserver une certaine maîtrise technique en sachant évaluer l'impact de vos demandes,
• Le prestataire fournira un ensemble de prestations d'évolution dans un cadre budgétaire défini.

Mise en oeuvre

Cette prestation peut se décomposer en plusieurs étapes adaptées à votre configuration et à l'objectif à atteindre. La première étape nécessaire est un audit d'assainissement des composants applicatifs.

Cette phase met en évidence un ensemble d'éléments qu'il n'est pas utile de conserver dans des environnements de travail (l'archivage libère de l'espace disque et apporte de la clarté dans les bibliothèques) et qui peuvent nuire à la qualité de la maintenance.
On identifie par cet audit :

• Les occurrences multiples de sources - La présence de plusieurs occurrences d'un même source peut être un élément de non qualité. En effet si une modification doit être effectuée, comment savoir sur quel source l'apporter ?
• Les occurrences multiples d'objets - Comment savoir quel objet est réellement utilisé dans environnements de production ?
• Les sources sans objet - Ces éléments permettent de mettre en évidence soit des pertes d'objets soit des sources inutiles.
• Les objets sans source - La perte d'un source peut devenir problématique si l'on souhaite apporter une modification sur le composant concerné.
• Les sources avec une date plus récente que l'objet - On met ici en évidence des composants dont l'objet exécuté n'est pas à niveau avec le source.

Il est ensuite possible de générer facilement une documentation technique complète des applications concernées. Elle constitue une base solide et fiable pour les échanges avec le prestataire. Vous pouvez ainsi mesurer les impacts de vos demandes et estimer le travail nécessaire. ARCAD Software propose également de vous accompagner dans la gestion d'appels d'offres en vous assistant dans la phase de rédaction de cahier des charges et de dépouillement des réponses. L'intérêt pour vous de choisir ARCAD Software comme partenaire dans la conduite de cet appel d'offre est de simplifier et de sécuriser les processus de sélection.