Présentation

Au travers d'une extension du contrat de maintenance, baptisée contrat " Gold ", notre clientèle dispose de la faculté de se décharger totalement des aspects exploitation de notre outillage. Ce service procure de nombreux avantages :
Il permet aux équipes internes de se consacrer uniquement à leur métier de base, à savoir l'évolution du SI,

Il évite d'avoir à maintenir en interne un niveau de compétence spécifique à l'outillage ARCAD,

Il garantit une meilleure réactivité face aux évolutions de nos produits, d'où une optimisation toujours plus poussée dans son utilisation, avec des gains de productivité à la clé. L'utilisateur n'a pas de temps à perdre dans l'administration de ses outils quotidiens. Avec ce service d'outsourcing, il est complètement focalisé sur leur simple utilisation.

Nos équipes peuvent prendre en charge et à distance toute l'administration de l'outillage installé. Toutes les personnalisations de la configuration du client sont hébergées sur nos machines, et le hot-liner peut ainsi intervenir en support technique en connaissant parfaitement le contexte du client.
Tous les incidents sont tracés et leur correction peut être suivie pas à pas par le client au travers de notre suite de Help-Desk ARCAD-Customer, mise à disposition sur ce site même.

Ce contrat englobe également la mise en œuvre chez nos clients des nouvelles versions ARCAD, incluant des sessions de remise à niveau pour les équipes. Ce système fonctionne également hors jours ouvrés, moyennant une organisation adaptée.

Si comme de nombreuses entreprises utilisatrices, vous considérez l'outillage ARCAD hautement opérationnel et garantissant le bon fonctionnement de votre service, alors vous devez étudier en détail cette nouvelle offre de service.

Pour plus d'informations, veuillez contacter Alain GRILLET, Directeur Engineering, à l'adresse suivante : Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo