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Questions générales
Le prix des solutions est-il basé sur la taille de la machine ?
Non. Contrairement à la plupart des autres sociétés de software qui appliquent ce genre de politique tarifaire, nos prix sont établis en fonction du nombre de développeurs. Cela rend nos solutions très abordables pour chacun. Les produits sont faciles à installer et utiliser et conviennent dès lors parfaitement aussi bien à de petites qu'à de grandes équipes.
Autre avantage majeur : les changements de hardware n'affectent pas les prix des licences de maintenance.
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Formation
Est-il possible d'adapter son contenu à nos besoins ? Afin de respecter le contexte dans lequel le produit a été implémenté, la formation se déroule toujours dans les bureaux du client. L'apprentissage de la partie "Développeur" requiert une à deux journées de formation, selon les fonctionnalités que le client souhaite passer en revue (utilisation élémentaire ou avancée). La formation se déroule au moyen d'une application demo chargée sur le système ou, plus généralement, directement sur la base des applications du client.
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Contrats
Les mises à jour et le support hotline font-ils l'objet de contrats séparés?
Non. Les mises à jour et le support hotline sont repris dans un même contrat, intitulé contrat de maintenance.
Peut-on annuler le contrat de maintenance chaque année ?
Oui. Pour autant que vous ayez envoyé une lettre recommandée au moins trois mois avant la date annuelle d'expiration, le contrat de maintenance peut être annulé.
L'accès aux produits est-il régi suivant le nombre de licences mentionné dans le contrat ?
Dans le cas de Skipper, l'accès est réalisé par le nom. Chaque profil d'utilisateur AS/400 est inscrit dans la base. Dans le cas d'ARCAD Observer, l'accès est réalisé par poste de travail. Le contrôle de sécurité est effectué par la vérification du numéro de série du disque dur. Cela signifie que si la licence est transférée d'une station PC à une autre, vous devrez demander un nouveau numéro de clé.
Pour plus d'informations, veuillez contacter Alain GRILLET, Directeur Engineering, à l'adresse suivante :
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