Présentation

L'ensemble des services proposé par ARCAD Software s'appuie sur nos suites logicielles. La mise en œuvre de ces outils va permettre :

• d'optimiser les coûts et les délais d'intervention,
• de fiabiliser les résultats,
• d'industrialiser les processus.

Tierce Maintenance Applicative

Si vous envisagez à terme de basculer votre Maintenance Applicative auprès d'une société tierce, nos équipes peuvent vous accompagner dans la restructuration préalable de votre SI aussi bien que dans l'élaboration de votre appel d'offre. Nous travaillons avec différents partenaires tels qu'IBM Global Services ou EDS aussi bien qu'avec des SSII de taille plus modeste. Nous pouvons vous aider à identifier les prestataires qui répondront le mieux à vos exigences.

Rétro-documentation

Que vous ayez pour but de le rénover, de mieux maîtriser son évolution ou de l'ouvrir aux nouvelles technologies, la rétro-documentation de votre système d'informations est un point de passage obligé. Nos équipes sont à même de prendre en charge à 100% votre projet de rétro-documentation de votre système d'informations. Du dossier fonctionnel à la documentation technique en passant par vos dossiers d'exploitation et la modélisation de vos bases de données, ces documents vous offriront une vue globale et pertinente de votre SI et constitueront le gage de sa pérennité

Haute disponibilité

Que vous soyez déjà équipé d'un logiciel de haute disponibilité ou que vous envisagiez de le faire, ARCAD Software vous apporte des réponses concrètes dans deux domaines distincts :

• La mise en place du commitment control dans vos applications. Cette prestation outillée permet de garantir l'intégrité de vos données en cas d'arrêt imtempestif de vos machines,
• La sécurisation des mises en production, avec, entre autre, l'intégration des processus propres à votre logiciel de backup.
• Une interface spécifique a été développée avec le produit Mimix commercialisé par notre partenaire Geac.

Sécurité

Si vous êtes sensible à la sécurité et la confidentialité de vos données, nous sommes en mesure de vous aider à mettre en œuvre une stratégie globale de protection de vos objets base de données. L'OS/400 offre une multitude de possibilités dans ce domaine qu'il n'est cependant pas toujours aisé de mettre en œuvre. Basée sur un découpage fonctionnel de votre système d'informations, notre noyau ARCAD-Open Repository vous aidera à effectuer très rapidement tout le paramétrage de vos objets. Notre suite ARCAD-Skipper veillera alors à faire respecter les rêgles de sécurité que vous aurez établies.

Qualité

Nos clients certifiés ISO peuvent tous témoigner de la plus-value que leur a apporté notre outillage dans l'obtention de leur certification. Si vous avez un projet de certification, nous pouvons vous mettre en relation avec des organismes indépendants qui vous aideront dans la mise en place de cette certification. Avec la nouvelle version de la norme ISO 9000 (V 2000), beaucoup plus orientée " processus ", notre solution de help-desk, ARCAD Customer prend une importance croissante dans les organisations. Elle constitue un instrument de mesure très précis de la qualité de service que vous apportez à vos utilisateurs.