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La puesta en disposición de diferentes informaciones útiles se basa sobre indicadores claros por lo que es necesario permitir a los gerentes de informática analizar las situaciones, de anticipar las evoluciones y de reaccionar en el menor tiempo posible.
Una herramienta de medición para un mejor control...
Evidentemente hay muchas preguntas que se hacen en el momento de la puesta en marcha de un sistema de tablero de control. Pero estas reflexiones son muy útiles para cuestionarse sobre las herramientas de control y hacerlas evolucionar con la idea de una mejor eficacia, como por ejemplo :
- ¿El sistema de información es incompatible con las numerosas necesidades de información de la empresa?
- ¿Cómo pilotear el cambio?
- ¿Cómo escoger indicadores los más pertinentes?
- ¿Cómo mejor administrar la informática?
En la configuración económica actual, que se caracteriza por el cambio a gran velocidad y la imprevisibilidad, los indicadores de rendimiento del sistema de información son las claces de entrada de la empresa que se autodenomina « reactiva ». Además, las nociones de gobernabilidad informática y de dificultades informáticas constituyen una razón suplementaria de ponerlas en marcha.
Nuestro modulo Tablero de control es por lo tanto indispensable en tal contexto como herramienta de ayuda a la decisión que permite asegurar que las acciones comprometidas se inscriban bien en la estrategia de la empresa. Permite además de evaluar el rendimiento y la situación del SI y sobretodo de optimizar los procesos generadores de valor agregado. Permitirá igualmente de evaluar el mantenimiento de sus aplicaciones y de dar seguimiento de una forma clara y sintética; indicadores tales como:
- Volúmenes de código,
- Tasas de complejidad (complejidad ciclomática de Mac Cabe),
- Tasas de comentarios,
- Tasas de modificación.
Provee igualmente de indicadores cualitativos como el tiempo medio de resolución de incidentes, así como indicadores de seguimiento de proyecto tales como las cargas de mantenimiento. Los datos pueden estar de forma de históricos regularmente a fin de obtener análisis de tendencias. Aquí aparece la noción de indicadores estratégicos e indisociables de la noción de indicadores “operacionales” y que estas dos nociones son complementarias para un buen pilotaje de su SI.
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