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Avec le phénomène de l'externalisation dont la croissance bat son plein en ce moment, la donne en matière de prestations de services informatiques est en train de changer radicalement. L'offre s'est assez fortement déportée à l'Est, avec des sociétés, qui pour asseoir leur image de sérieux, ont massivement investi dans des process qualité à faire pâlir nombre de prestataires de l'hexagone.
Ces sociétés " off shore ", même si elles se targuent de certifications en tous genres, ne peuvent pas dans tous les cas, fournir le même niveau de qualité que des équipes locales. Toujours est-il que ce modèle économique est parfaitement viable et cohérent, et qu'il faudra composer avec de plus en plus fréquemment.
Une externalisation réussie, qu'elle soit lointaine ou plus proche (on entend parler à présent de " near shore ") nécessite toujours une parfaite organisation et coordination de projets. C'est précisément sur ce point que l'offre ARCAD prend toute sa valeur. Les outils de gestion de configuration logicielle, de cartographie d'application ou de help-desk seront à terme considérés comme indispensables dans n'importe quelle organisation informatique car ils constituent les garde-fous d'une organisation sécurisée.
Ceci est d'autant plus vrai dans un contexte d'externalisation.

L'un des facteurs clés de succès d'une informatique externalisée est sans conteste la transparence de fonctionnement entre le client et le prestataire de services. Cette transparence va bien au delà du simple échange de documents standards (cahiers des charges, cahiers de recettes, etc.). Le client doit être sûr que les équipes de développement du prestataire travaillent dans des conditions optimales de productivité et dans le respect des normes et standards établis. L'idéal est que le client puisse lui-même effectuer ses propres analyses de charge afin d'avoir une parfaite maîtrise des coûts et de conserver sa compétence technique. Quoi de plus naturel que de l'outillage pour remplir ces missions ? Un niveau d'outillage élevé chez le prestataire est un signe de maturité de sa démarche. Un nombre encore réduit de fournisseurs est malheureusement à classer dans cette catégorie. Mais les choses changent très vite sous l'effet d'une concurrence plus vive, d'une pression client plus forte et, il faut bien le dire, d'une conjoncture économique peu favorable. Cette mutation devrait sans aucun doute placer notre offre au cœur des préoccupations de tous les acteurs, d'un côté ou l'autre de la barrière.  Bien à vous.
	P. MAGNE, PDG

L'iSeries, la GCL et le Web… Notre bon vieil AS/400 a montré depuis longtemps ses capacités de serveur d'applications offrant un environnement sécurisé et fiable même dans des conditions de charge élevée. Il est donc légitime d'envisager l'utilisation de cette plate-forme pour les développements Web.

IBM proposant un ensemble de produits couvrant le support d'exploitation de sites (WAS, MQSeries), les environnements de développements (les suites Websphere Studio) ou l'outillage spécifique (la Java Toolbox), on pourrait croire qu'il n'y a plus d'obstacle à franchir. Mais un développement pour internet ne se gère pas comme un développement " classique " AS/400; les différences entre les deux sont nombreuses : Hétérogénéité des composants. De nombreux composants de types différents sont à manipuler (servlets, JSPs, EJBs, pages html, …), des couches supplémentaires peuvent être ajoutées pour gérer les communications entre composants (XML, PCML, …). Volumétrie et disparité. La diversité des composants conduit au développement d'application comportant plusieurs dizaines de millier d'objets fortement liés entre eux et pouvant se situer sur des environnements distincts. Un composant peut être lui-même composé de nombreux autres. Mixité des équipes. Le développement n'est plus réservé aux informaticiens en blouses blanches. Les infographistes, les intervenants du marketing et utilisateurs peuvent participer à l'élaboration et à la vie de l'application Web. Réduction du cycle de vie. Les solutions doivent savoir évoluer rapidement pour prendre en compte les nouveautés ou contraintes technologiques tout en restant stables et accessibles. L'ensemble de ces points renforce l'importance de l'utilisation de méthodes et d'outillages de Gestion de Configuration Logicielle (GCL) permettant de maîtriser le développement et la maintenance applicative : Le référencement des composants, de leurs particularités et de leurs liens entre eux assure l'exhaustivité des analyses et traitements de sources et d'objets. La séparation des environnements sécurise les différentes phases (développement, recette, production) en gérant les accès des différents intervenants en fonction des étapes. La gestion en versions offre une traçabilité des modifications apportées et permet la maintenance parallèle d'un même composants dans plusieurs versions. L'utilisation de process automatisés pour gérer les transports et les changements d'états de releases garantit le respect des normes et la fiabilité des mises en production.

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A bientôt avec Webex!

	Migrer en douceur et en toute sérénité vers la Tierce Maintenance Applicative avec les solutions ARCAD Par Jacques BESNARD, Ingénieur Commercial - ARCAD Software
	Phénomène de mode ou nécessité économique, force est de constater que de plus en plus d'entreprises font le choix d'externaliser tout ou partie de leur système d'informations. Cette activité de TMA, en croissance constante, devient une partie de plus en plus importante de l'offre des grandes sociétés de services comme IBM Global Services, EDS, SOPRA, etc …
	En étudiant de plus près les causes de ce choix fait par les dirigeants d'entreprises, il apparaît évident que les deux raisons principales qui motivent ces migrations vers la TMA sont les suivantes :
	L'aspect financier : Pour grand nombre d'entreprises, le Système d'Informations est le premier centre de coût. Par ailleurs, les prix toujours changeants (à la hausse ou à la baisse) des solutions du marché, des prestataires de services et des salaires des informaticiens rendent les budgets de gestion des services informatiques très difficiles à maîtriser. L'aspect technique : L'association de progiciels avec du développement interne, voire du " tout progiciel ", complique la maîtrise du SI. Le changement de personnel (turnover), ainsi que l'ancienneté du système mélangé avec les nouvelles technologies sont autant d'éléments qui conduisent à la perte de la connaissance du SI. Partant de ce constat, il est aisé de comprendre la raison du choix de la TMA par des directions générales qui peuvent penser maîtriser désormais les coûts tout en se dégageant des contraintes techniques et mobiliser davantage leur personnel vers leur propre métier. Cette décision n'est cependant pas si simple, pour la DG, un autre choix est alors à faire. Quel sera le périmètre fonctionnel de la TMA ? Va-t-on externaliser l'intégralité du SI ou seulement un pan applicatif ? Une tendance semble se confirmer. Suite à la mise en place d'un progiciel métier majeur pour l'entreprise (de type ERP), on en externalise sa gestion en incluant parfois même dans le contrat, les quelques programmes satellites spécifiques de l'entreprise. ARCAD Software a un rôle majeur à jouer dans ce processus. Sur le plan financier, d'abord, le coût de la maintenance est généralement directement proportionnel à la quantité et à la complexité des composants logiciels qui seront inclus dans le scope de la TMA. Du fait de la 'perte de connaissance' même partielle du SI, la définition de ce scope peut à elle seule présenter des difficultés majeures. Les solutions d'audit d'ARCAD associées à l'expertise de ses consultants permettent de mener à bien rapidement et efficacement ce type de mission. Dans un premier temps, en proposant un état des lieux précis et détaillé du système d'informations, ARCAD permettra par exemple, de repérer les occurrences multiples d'un même composant tout en indiquant leur degré d'utilisation . Autre exemple, ARCAD mettra en évidence les objets sans sources, sources sans objets ou les discordances entre les sources et objets. Grâce à un ensemble d'analyses produites par ARCAD, il sera beaucoup plus simple de mener un assainissement et une réorganisation du système d'informations afin de réduire et simplifier le périmètre de la TMA. Dans un deuxième temps, grâce à la richesse du référentiel, de la base de références croisées d'ARCAD, et aux différentes fonctions proposées par la solution ARCAD-Observer, il deviendra extrêmement aisé de comprendre les relations entres les composants du SI, et ainsi de définir précisément le lot fonctionnel à inclure dans le contrat de TMA. Par ailleurs, une fois la TMA mise en place, la solution ARCAD-Customer permettra d'établir un processus de communication de qualité avec le fournisseur, qui permettra le suivi des demandes en toute transparence. En synthèse, fort de son expérience dans la gestion des systèmes d'informations, et appuyé par un outillage puissant, ARCAD peut offrir une aide considérable aux entreprises désireuses de s'engager dans la voie de la Tierce Maintenance Applicative, et ainsi réduire de manière significative les coûts de gestions afférents. Qui plus est, un audit précis suivi d'une réorganisation efficace peuvent parfois même conduire à la décision de conserver la maîtrise de la gestion de son informatique. Vos commentaires et questions à : jbesnard@arcadsoftware.com

Le prochain forum utilisateurs aura lieu à Paris le 19 juin 2003. Au programme: présentation des nouveautés ARCAD, et lancement officiel d'ARCAD-Verifier, notre nouveau robot de tests.

Ne manquez pas cette unique journée d'informations ! Venez rencontrer notre équipe R&D et nos partenaires Rational, Axway, Gentec, etc.

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ARCAD SOFTWARE www.arcadsoftware.com

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